Politica de Privacidad

AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: julio 2026

¡Bienvenidos a la política de protección de datos para Pepsichat Guate de Compañía de Jarabes y Bebidas Gaseosas La Mariposa, Sociedad Anónima, de nombre comercial Embotelladora La Mariposa Guatemala, en adelante CBC para Gatorade.

En CBC respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos totalmente comprometidos con la protección de su información personal y con su uso correcto. Esta política describe cómo podemos recopilar y utilizar información personal y los derechos y opciones disponibles para nuestros visitantes y usuarios con respecto a dicha información.

Te recomendamos que leas esta política y te asegures de que comprendes y estás de acuerdo con ella, antes de acceder a o utilizar cualquiera de nuestros servicios. Si no lees, entiendes completamente y estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, debes salir inmediatamente de este sitio web, aplicación o servicio y evitar o suspender todo uso de cualquiera de nuestras plataformas.

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECIBIMOS, RECOPILAMOS Y ALMACENAMOS?

Podremos recopilar información acerca de nuestros Visitantes y Usuarios:

Datos que el usuario nos proporciona

Podremos recopilar diferentes datos del usuario o sobre este, en función de cómo utilice los Servicios. A continuación se muestran algunos ejemplos para ayudar al usuario a comprender mejor los datos que recopilamos.

Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, incluido a través de una plataforma de terceros, podremos recopilar los datos que el usuario nos proporciona directamente, lo que incluye:

Datos de la cuenta	Al crear o actualizar la cuenta del usuario, recopilamos y almacenamos los datos que el usuario nos proporciona, como su dirección de correo electrónico y contraseña
Datos del perfil	El usuario también puede elegir proporcionar información de su perfil, como una foto, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los Datos del perfil del usuario estarán visibles públicamente para otros usuarios.
Contenido compartido	Algunas partes de los Servicios permiten al usuario compartir contenido públicamente, por ejemplo, al publicar reseñas en la página de un curso, al participar en foros o al publicar fotografías u otro trabajo que el usuario cargue. Dicho contenido compartido podrá estar visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique.
Sorteos, promociones y encuestas	Podremos invitar al usuario a realizar una encuesta o a participar en una promoción (como un concurso, un sorteo o un desafío), ya sea a través de los Servicios o de una plataforma de terceros. Si participa, recopilaremos y almacenaremos los datos que el usuario nos proporcione como parte de su participación, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono. Dichos datos estarán sujetos a esta Política de privacidad, a menos que se indique lo contrario en las reglas oficiales de la promoción o en otra política de privacidad. Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promoción o la encuesta, incluido para informar a los ganadores y distribuir las recompensas. Para recibir una recompensa, puede que el usuario deba permitirnos publicar parte de su información públicamente (como en la página de un ganador). Cuando utilicemos una plataforma de terceros para administrar una encuesta o promoción, se aplicará la política de privacidad de dicho tercero.
Comunicaciones y asistencia	Si el usuario se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema o inquietud, recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, mensajes y otros datos sobre el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, sistema operativo, dirección IP y cualquier otro dato que nos proporcione o que recopilemos a través de medios automatizados (que tratamos a continuación). Utilizamos estos datos para responder al usuario e investigar su duda o inquietud, de conformidad con esta Política de privacidad.

Datos que recopilamos a través de medios automatizados

Cuando el usuario accede a las páginas web de Pepsichat Guate podremos recopilar algunos datos a través de medios automatizados, lo que incluye:

Datos del sistema	Datos técnicos sobre el equipo o dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas.
Datos de uso	Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre los clic, la fecha y la hora.
Datos geográficos aproximados	Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.

Los datos indicados anteriormente se recopilan mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, como se detalla en la sección “Cookies y herramientas de recopilación de datos” más abajo. Los podremos almacenar y asociar con la cuenta del usuario.

¿CÓMO RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Cuando navegas a través de nuestra página web recopilamos y registramos información acerca de sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento, como se detalla un poco más adelante.

Como parte del proceso, podremos recopilar información personal que nos proporcionas voluntariamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico o medio de pago. Tu información personal será utilizada solo por los motivos específicos indicados anteriormente.

¿POR QUÉ RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar los Servicios
Para proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente y soporte
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y / o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS DE LOS USUARIOS?

Podemos compartir los datos del usuario con terceros en las siguientes circunstancias o según se describe en esta Política de privacidad:

Con proveedores de servicios, contratistas y agentes: Compartimos los datos del usuario con empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pago, análisis de datos, servicios de marketing y publicidad (incluida publicidad de reasignación), servicios de correo electrónico y alojamiento, y atención al cliente y asistencia. Estos proveedores de servicios pueden acceder a los datos personales del usuario y se les exige que los utilicen únicamente como se lo indicamos para proporcionar nuestro servicio solicitado.
Para impulsar funciones de redes sociales: Las funciones de redes sociales en los Servicios (como el botón Compartir de Facebook) podrán permitir al proveedor de redes sociales de terceros recopilar cosas, como la dirección IP del usuario y qué página de los Servicios está visitando, y establecer una cookie para activar la función. Las interacciones del usuario con estas funciones se regirán por la política de privacidad de la empresa de terceros.
Para administrar promociones y encuestas: podremos compartir los datos del usuario según sea necesario para administrar, comercializar o patrocinar promociones y encuestas en las que decidas participar.
Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos del usuario a terceros si (a nuestra absoluta discreción) consideramos de buena fe que la divulgación:
- Se permite o exige por ley;
- Se solicita como parte de una investigación, orden o proceso judicial, gubernamental o legal;
- Es razonablemente necesaria como parte de una citación, orden judicial u otro requerimiento legalmente válido;
- Es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad y otros acuerdos legales;
- Es necesaria para detectar, prevenir o combatir el fraude, el uso indebido, las posibles violaciones de la ley (o de normas o reglamentos) o los problemas técnicos o de seguridad; o
- Es razonablemente necesaria, a nuestra discreción, para proteger frente a daños inminentes a los derechos, la propiedad o la seguridad de CBC, de nuestros usuarios y empleados, de miembros del público o de nuestros Servicios.
- También podremos divulgar datos sobre el usuario a nuestros auditores y asesores legales para evaluar nuestras obligaciones y derechos de divulgación en virtud de esta Política de privacidad.

¿CÓMO NOS COMUNICAMOS CON LOS VISITANTES DE LA WEB?

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, promociones, o cuando sea necesario para contactarte, nos comunicaremos contigo por correo electrónico.

USO DE COOKIES

Para que algunas tecnologías funcionen correctamente, se debe descargar y almacenar en tu dispositivo un pequeño archivo de datos (“cookie”). De manera predeterminada, usamos varias cookies persistentes para los propósitos de autenticación de las sesiones y los usuarios, seguridad, mantener las preferencias del Usuario (por ejemplo, sobre el idioma por defecto y las configuraciones), estabilidad de la conexión, vigilar el desempeño de nuestros servicios y campañas de Marketing, y en general para ofrecer y mejorar nuestros servicios.

Si deseas eliminar o bloquear las cookies, consulta el área de ayuda y soporte en tu navegador de internet para obtener instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies.

Debes tener en cuenta también que borrar nuestras cookies o desactivar cookies o tecnologías de seguimiento futuras puede impedirte el acceso a ciertas áreas o características de nuestros Servicios, o puede afectar negativamente tu experiencia de usuario.

RETENCIÓN DE DATOS

Podemos conservar tu Información Personal durante el tiempo que consideremos necesario para ofrecerte nuestros servicios o productos.

Podemos seguir conservando dicha Información Personal, incluso después de desactivar tu Cuenta de Usuario y/o dejar de utilizar cualquiera de los Servicios, según sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas acerca de nuestros Usuarios, prevenir el fraude y abuso, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.

¿CÓMO PUEDES RETIRAR TU CONSENTIMIENTO?

Puedes retirar tu consentimiento al almacenaje de tus datos contactándonos a través del correo electrónico datospersonales.consumidores@cbc.co.

SEGURIDAD

CBC ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que compartes con nosotros.

También monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas maneras y Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros Visitantes. Sin embargo, a pesar de las medidas y los esfuerzos realizados por CBC, no podemos y no garantizamos la protección y seguridad absoluta de su Información Personal o cualquier otro Contenido de Usuario que subas, publiques o compartas con CBC o cualquier otra persona.

Por lo tanto, te invitamos a establecer contraseñas seguras y evitar proporcionarnos cualquier información confidencial que creas que su divulgación podría causar un daño sustancial o irreparable.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, estás invitado a contactarnos a través del correo electrónico datospersonales.consumidores@cbc.co.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Con carácter general las relaciones entre CBC con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción de la República de Guatemala.

CONTENIDO Y USO

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a esta página web, no supone el inicio de una relación comercial con CBC, quienes se reservan el derecho de efectuar sin previo aviso cuantas modificaciones vean oportunas en la misma, cambiando, eliminando o añadiendo contenidos y/o servicios prestados vía web a través de la misma, así como la forma en la que éstos aparezcan.

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